قوانین و مقررات
قوانین و مقررات هوم لند استور
کاربر گرامی! لطفاً جهت بهرهمندی هر چه بهتر از خدمات فروشگاه اینترنتی هوم لند استور (www.homelandstore.ir) موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. ورود شما به این سایت، استفاده از خدمات و محصولات و همچنین ثبت هرگونه سفارش، به معنی پذیرش کامل کلیه قوانین و مقررات زیر است.
۱. تعاریف
- هوم لند استور: به عنوان فروشنده و ارائهدهنده خدمات و محصولات خانه و آشپزخانه.
- سایت: وبسایت فروشگاهی به آدرس www.homelandstore.ir
- کاربر: هر فردی که به سایت وارد میشود و از امکانات سایت استفاده مینماید.
- عضو: شخصی که با وارد کردن اطلاعات هویتی معتبر در سایت ثبتنام کرده باشد.
- مشتری: عضو یا کاربری که عملیاتی مانند سفارش یا خرید انجام داده است.
- سفارش: کالا یا کالاهایی که کاربر برای خرید ثبت مینماید.
۲. ثبت و پردازش سفارش
- ثبت سفارش در هر ساعت از شبانهروز ممکن است.
- تایید نهایی سفارش مشروط به موجود بودن کالا در انبار و صحت اطلاعات مشتری است.
- در صورت اتمام موجودی یا بروز مشکل در سفارش، هماهنگی لازم با مشتری صورت میگیرد و وجه ایشان در صورت نیاز طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بازگشت داده خواهد شد.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو قطعی کالا نیست و تا تکمیل فرآیند پرداخت، هیچ حقی برای کاربر ایجاد نمیکند.
- امکان صدور فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده (در صورت درخواست) وجود دارد.
۳. راههای ارتباطی
- تنها راه ارتباط مورد تایید، آدرس www.homelandstore.ir و اطلاعات ثبتشده در بخش «تماس با ما» است. پیامرسانی از روشهای دیگر تایید نمیشود.
- اطلاعرسانی اخبار و پیشنهادات ویژه ممکن است از طریق پیامک یا ایمیل انجام شود و کاربران در صورت عدم تمایل، میتوانند لغو عضویت در این سرویسها را انتخاب نمایند.
۴. پرداخت
- پرداخت سفارشها به صورت آنلاین، کارت به کارت و برای برخی شهرها، پرداخت در محل (POS) امکانپذیر است.
- سفارش مشتریان سایر شهرها تنها پس از پرداخت کل وجه سفارش ثبت و ارسال میشود.
۵. ارسال و تحویل کالا
- ارسال سفارشات از طریق پست، تیپاکس، باربری و یا خودرو فروشگاه بنا به شرایط و انتخاب مشتری انجام میشود.
- مسئولیت تحویل کالا تا زمان تحویل به شرکت حملونقل با هوم لند استور است؛ مسئولیت حمل کالا پس از تحویل به شرکت حمل بر عهده شرکت مربوطه خواهد بود.
- مشتری موظف است هنگام تحویل، سلامت بستهبندی و کالای سفارش داده شده را بررسی و در صورت وجود ایراد، از تحویل گرفتن بسته خودداری کند.
- طبق دستورالعمل پلیس فتا، در سفارشات پرداخت آنلاین، ارائه کارت ملی توسط دریافتکننده کالا الزامی است.
۶. مرجوعی و گارانتی
- کالای ارسالی تا ۷ روز مطابق شرایط، قابل بازگشت است به شرط آن که پلمپ و کارتن اصلی باز نشده و کالا استفاده نشده باشد.
- هزینه حمل و برگشت کالا در مرجوعی بر عهده مشتری است.
- کالاهایی که بهدلیل نوسانات بازار دچار تغییر قیمت میشوند، تنها طی ۲۴ ساعت پس از خرید قابل بازگشت هستند.
- آسیبهای ناشی از حمل و نقل بر عهده خریدار نیست بلکه طبق شرایط بیمه یا شرکت حملکننده پیگیری میگردد.
۷. حقوق و مسئولیت کاربران
- کاربران موظف به حفظ و مراقبت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند.
- ثبت هرگونه محتوای غیرقانونی، توهینآمیز یا مغایر با عرف کشور در سایت موجب لغو دسترسی و پیگرد قانونی خواهد شد.
- انتشار نظرات و مطالب ارسالی کاربران با تایید نهایی مدیریت سایت انجام میشود و هیچگونه مسئولیت قانونی متوجه هوم لند استور بابت محتوای ارسالی کاربران نیست.
۸. محتوای سایت و مالکیت معنوی
- تمامی محتوا، عکسها و اطلاعات موجود در سایت متعلق به هوم لند استور است و هرگونه کپیبرداری بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
- در صورت بروز هرگونه اشتباه یا مغایرت در توضیحات محصولات، تنها راهحل عودت کالا مطابق قوانین سایت است.
۹. حفظ حریم خصوصی کاربران
- اطلاعات هویتی و شماره تماس و آدرس کاربران کاملاً محرمانه تلقی شده و بدون حکم مقام قضایی مرجع افشای داده نخواهد شد.
- جمعآوری و استفاده از اطلاعات کاربران صرفاً جهت ارائه خدمات خرید و پشتیبانی و بهبود تجربه مشتری است.
۱۰. اختیارات فروشگاه
- هوم لند استور در هر زمان میتواند بدون اطلاع قبلی نسبت به تغییر محتوا، خدمات، قوانین و مقررات سایت اقدام کند.
- تغییرات جدید از زمان درج در سایت، لازمالاجرا بوده و مسئولیت اطلاع از این تغییرات بر عهده کاربران است.
۱۱. فورس ماژور و موارد خاص
- در شرایط خارج از کنترل شامل بلایای طبیعی، مشکلات اینترنتی و موارد فورس ماژور، مسئولیت فروشگاه محدود به تلاش معقول برای انجام تعهدات خواهد بود.
۱۲. حل اختلاف
- در صورت بروز هرگونه اختلاف، مرجع حل اختلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران و مراجع صالح قضایی خواهد بود.
۱۳. تماس با ما
در صورت هرگونه سوال درباره قوانین فوق لطفاً از طریق راههای ارتباطی موجود در بخش “تماس با ما” با هوم لند استور مکاتبه نمایید.
با ثبت هر سفارش در هوم لند استور، شما تایید میکنید که کلیه قوانین مذکور را مطالعه و با آن موافق هستید.